Come chiedere un reso
Invia solo via email a info@giunquilla.it entro 14 giorni dalla consegna: n. ordine, prodotti che vuoi restituire, motivo (facoltativo).

Ti risponderemo con le istruzioni (indirizzo e RMA). Messaggi via WhatsApp/social non sono canali validi per resi o per l’esercizio di diritti.

Condizioni
Prodotti integri, non utilizzati, solo visionati/provati come in negozio; completi di etichette, accessori e imballo originale integro. L’eventuale diminuzione di valore per manipolazione oltre il necessario potrà essere trattenuta. Esclusioni per legge: beni personalizzati; articoli sigillati aperti dopo la consegna, se il sigillo igienico è stato rimosso.

Rimborsi
— Ordine intero: rimborsiamo prezzo prodotti + costi di consegna standard dell’andata; esclusi servizi aggiuntivi.
— Reso parziale: rimborso del solo prezzo dei prodotti resi.
— Spese di restituzione: a carico del cliente, salvo prodotto errato/difettoso.
Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla richiesta, ma possiamo trattenerlo fino alla ricezione dei beni o prova di spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato (Carte/Klarna/PayPal), salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi o errati
Segnala entro 48 ore dalla consegna a info@giunquilla.it allegando foto. Applicheremo la garanzia legale (riparazione/sostituzione o rimborso) e, quando dovuto, copertura delle spese di trasporto.