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Come chiedere un reso
Invia solo via email a info@giunquilla.it entro 14 giorni dalla consegna: n. ordine, prodotti che vuoi restituire, motivo (facoltativo).

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Condizioni
Prodotti integri, non utilizzati, solo visionati/provati come in negozio; completi di etichette, accessori e imballo originale integro. L’eventuale diminuzione di valore per manipolazione oltre il necessario potrà essere trattenuta. Esclusioni per legge: beni personalizzati; articoli sigillati aperti dopo la consegna, se il sigillo igienico è stato rimosso.

Rimborsi
— Ordine intero: rimborsiamo prezzo prodotti + costi di consegna standard dell’andata; esclusi servizi aggiuntivi.
— Reso parziale: rimborso del solo prezzo dei prodotti resi.
— Spese di restituzione: a carico del cliente, salvo prodotto errato/difettoso.
Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla richiesta, ma possiamo trattenerlo fino alla ricezione dei beni o prova di spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato (Carte/Klarna/PayPal), salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi o errati
Segnala entro 48 ore dalla consegna a info@giunquilla.it allegando foto. Applicheremo la garanzia legale (riparazione/sostituzione o rimborso) e, quando dovuto, copertura delle spese di trasporto.

Corriere e tempi
Consegna tramite Corriere Espresso. Preparazione/affidamento in 24/48 ore lavorative; ordini del weekend processati dal lunedì.

Costi e soglie

BRT
Italia 5€
Sicilia, Calabria, Sardegna, Isole minori 7€

SDA
Italia 5€
Sicilia, Calabria, Sardegna 7€
Cap disagiati 12€

– Ordini inferiore ai €69,00: €5,00 (BRT) oppure €5,00 (SDA); Zone disagiate: €5,00 (BRT) oppure €7,00 (SDA).

– Ordini superiore ai  €69,00: Spedizione gratuita (anche per zone disagiate).

Le “zone disagiate” sono aree individuate dal corriere secondo la propria mappatura; il sistema calcola automaticamente la tariffa corretta in checkout.

Tracking e consegna
Invieremo email con il tracking. In caso di assenza, il corriere effettuerà nuovo tentativo o deposito; eventuali costi di giacenza/riconsegna possono essere addebitati quando dovuti a mancata cooperazione del destinatario.

Verifica colli
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Rimborsabilità spese di spedizione in caso di recesso
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— Reso parziale: rimborso del solo prezzo dei prodotti resi.
— Spese di ritorno: a carico del cliente, salvo errore/difetto.

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